Consultas rentables: Cómo el control del estrés multiplica tus casos de éxito – Rosana Álvarez Bueno

Resumen de la charla
¿Cuánto tiempo y recursos se pierden en la clínica diaria intentando explorar a un paciente que entra en pánico? El estrés y la reactividad en la clínica no solo suponen un riesgo físico para el equipo veterinario, sino que dificultan el diagnóstico , frustran al propietario y restan rentabilidad al centro.

En esta sesión práctica de 90 minutos, abordaremos cómo transformar las consultas conflictivas mediante herramientas basadas en la evidencia científica. Aprenderás a:

• • Anticipar el conflicto: Identificación temprana de señales de estrés, lenguaje corporal y evaluación del paciente desde la sala de espera.
  • Objetivar la reactividad: Aplicación clínica de escalas visuales (como la escala FAS) para la toma de decisiones rápidas y seguras.
  • Optimizar el manejo: Estrategias de bajo estrés y contención adaptada que ahorran tiempo, evitan accidentes y fidelizan a los clientes para toda la vida.

Una consulta libre de conflicto es una consulta más rápida, más segura y mucho más rentable.

Tiempo de la charla
1 hora y media.

CV abreviado ponente
Rosana Álvarez Bueno.
Licenciada en Veterinaria y en Ciencia y tecnología de los alimentos por la Universidad de Córdoba.
Máster en Etología clínica y bienestar animal por la Universidad de Zaragoza.
Miembro de AVEPA (Asociación de veterinarios especialistas en pequeños animales), de su grupo de etología (GEMCA) y de la European Society of Veterinary Clinical Ethology (ESVCE).
Acreditada AVEPA en Medicina de comportamiento.
Elite Fear free certificated professional.
Certificada Vetbonds.
Directora de Etolia. Etología veterinaria, desempeñando un servicio de especialidad veterinaria en medicina del comportamiento en Málaga y provincia desde el año 2006 de manera presencial.
Consulta presencial en Almería.
Consulta online en otras provincias españolas.
Autora de los libros:

• Etología canina. Guía básica sobre comportamiento del perro
• Etología felina. Guía básica sobre comportamiento del gato
• Manejo libre de estrés en la clínica veterinaria.

Formadora en cursos de etología y educación canina, ponente en diversos seminarios y congresos, colaboradora en diversos blogs y publicaciones.